Laatst bijgewerkt: juni 2026.
Gepersonaliseerde producten (al onze lunchboxes en bekers)
Al onze producten worden speciaal voor jou gegraveerd met een naam, tekst, figuur of logo. Zulke gepersonaliseerde, op maat gemaakte producten zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht (de 14 dagen bedenktijd), op grond van artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek. Een gegraveerd product kunnen we namelijk niet opnieuw verkopen. Je kunt een gepersonaliseerde bestelling daarom niet retourneren of ruilen omdat je van gedachten bent veranderd.
Je controleert je ontwerp altijd vóór we graveren. Bij een naam, tekst of figuur zie je tijdens het ontwerpen meteen een voorbeeld op de box. Kies je voor een eigen ontwerp, een foto, tekening of logo, dan digitaliseren we dat met de hand en sturen we je vooraf een digitaal proefbeeld per e-mail. In beide gevallen gaat de laser pas aan nadat jij akkoord hebt gegeven, zodat naam, figuur en spelling altijd kloppen.
Wel altijd gedekt: schade of een fout
Je houdt je wettelijke recht op een deugdelijk product. Is je bestelling beschadigd aangekomen, bevat de gravering een fout van ons, of klopt het product niet met wat je hebt besteld? Dan lossen we het kosteloos op: een nieuwe gravering, een vervangend product of terugbetaling. Laat het ons binnen 14 dagen na ontvangst weten via de contactpagina, het liefst met een foto.
Niet-gepersonaliseerde artikelen
Mochten we ooit een standaardartikel zónder gravering aanbieden, dan geldt daarvoor wél de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Je stuurt het ongebruikt terug (eventueel met ons modelformulier voor herroeping) en krijgt het aankoopbedrag terug.
Zo meld je een probleem
- Neem contact op via de contactpagina.
- Vermeld je bestelnummer en wat er aan de hand is (stuur bij schade een foto mee).
- We sturen je de instructies of regelen direct een oplossing.